Hoe houdt u als kinderopvangorganisatie uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat en wat beter kan? Steeds meer kinderopvangorganisaties onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes.
Inzicht in ervaringen en meningen van ouders geeft u doorlopend informatie om direct te reageren en te sturen. Het publiceren van onderzoeksresultaten zorgt voor transparantie en resulteert in nieuwe en versterkt de communicatie met bestaande ouders.
Benieuwd wat de kijk van uw medewerkers is op thema’s als persoonlijke ontwikkeling, duurzame inzetbaarheid en leiderschap? Kies dan voor het onderzoekstraject waarin we cyclisch onderzoek combineren met workshops en inspiratiesessies.
Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit van dienstverlening verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten verbetert kunnen worden. Bovendien laat u aan uw klanten zien dat u hun feedback serieus neemt. Met professioneel onderzoek gaat u een stapje verder. Enerzijds gebruikt u het om aan de verbetering van interne processen te werken, anderzijds zet u uw reviews en ratings in als marketingtool. Hoe ziet onderzoek van kinderopvang.tevreden.nl eruit?
Hoe houdt u als kinderopvangorganisatie uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat en wat beter kan? Steeds meer kinderopvangorganisaties onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op kinderopvang.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.
De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:
Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze oplossingen
“Vooral het digitale platform dat door zowel ouders als onszelf benut kan worden spreekt aan. Verder zijn de diverse rapportagemogelijkheden, de benchmark en de mogelijkheid om zelf vragen toe te voegen voor ons van belang.” Kinderopvang Zonnekinderen.
LEES HIER HET VOLLEDIGE ARTIKEL
“Tevreden heeft mij geholpen om de QuickScan uit te zetten. Hierbij namen ze alle tijd voor ons. Tevens staan de antwoorden die ouders in de QuickScan hebben ingevuld op kinderopvang.tevreden.nl. Ouders die op deze website zoeken naar Mickey’s kinderopvang, kunnen lezen naar de ervaringen van andere ouders. Dat is erg positief!” Mickey’s kinderopvang
LEES HIER HET VOLLEDIGE ARTIKEL
“Ik doe samen met Tevreden.nl al jaren onderzoek naar medewerkerstevredenheid. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Maar we gaan nu een stap verder. We willen bevlogenheid stimuleren.”
Kinderopvang Berend Botje
De GGD kent voor gastouderbureaus de verplichting om enerzijds gastouders te evalueren en anderzijds ouders te bevragen naar de opvang. De evaluaties zijn vaak tijdrovend en er komen veel administratieve handelingen bij kijken. Versimpel het evalueren door meer te automatiseren! In uw eigen online dashboard ziet u de reacties en hier kunt u direct op inspelen. Natuurlijk kunt u deze resultaten ook laten zien op uw eigen site! Ga naar gastouder.tevreden.nl voor meer informatie
Vanaf mei 2016 gaan we van start met een pilot voor IKC’s. Deze combinatie van opvang, onderwijs en andere diensten vraagt om een eigen vorm van onderzoek. Doel is het maken van een vragenlijst die voor alle IKC’s inzetbaar is. Er zal dus gewerkt worden met een standaarddeel en losse elementen, zodat een organisatie slechts dat bevraagt dat voor hem relevant is. We zijn op zoek naar partijen die dit onderzoek uit willen voeren en ons feedback willen geven over de gemaakte vragenlijsten. Interesse?
Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen over tevredenheidsonderzoek binnen de kindeorpvang branche? Volg ons dan via LinkedIn!
“Kinderopvangorganisaties ontdekken steeds meer de kracht van transparant kort cyclisch onderzoek. Iedere ouder wordt vlak na een relevant contactmoment gevraagd ervaringen, tevredenheid en intentie tot aanbevelen te delen. Het aantal vragen is beperkt en heeft direct betrekking op de ervaringen met het specifieke contactmoment. Behaal tot 4x meer rendement wanneer uw klanten tevreden zijn.” Govert Janssen, directeur Tevreden.nl
Meer weten? Klik op onderstaande button.
“Er zijn grote bewegingen gaande in de kinderopvang. Bewegen uw medewerkers mee? In welke mate dragen ze bij aan uw organisatiedoelen? Naar welke indicatoren kijkt u en op welke wijze wordt deze informatie gedeeld? Onderzoek biedt de organisatie inzicht en stelt haar in staat om vanuit dit inzicht gericht te ontwikkelen. Een continue en samenhangende informatievoorziening draagt hieraan bij.” Henk Ardesch, Partner & Bevlogenheid Tevreden.nl
Meer weten? Klik op onderstaande button.
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor kinderopvangorganisaties door Tevreden.nl
met 161156 reacties over 7.723 kinderopvangorganisaties.
week 39
september 2016
kwartaal 3, 2016
